Cadre protecteur

D'un jeu subi à un jeu responsable avec Bob Casino

Dès l'ouverture du compte, le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et les limites comme l'auto-exclusion temporaire font partie de votre espace.

Fixer ma limite

Licence CuraçaoAutorisée par le Gaming Control Board, licence OGL/2015/3616/142 depuis 2015.

Avant le premier dépôt

Où trouver ses limites chez Bob Casino ?

En un coup d'œil, voici les âges, le cadre légal et les recours qui encadrent votre jeu.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/3616/142

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Vos réglages

Réglez vos limites depuis votre compte

Après lecture, vous saurez quel outil activer et à quel moment le faire.

Combien puis-je verser ?

Dès votre premier dépôt, plafonnez ce que vous versez, pour que la somme engagée reste celle que vous avez choisie.

Plafond avant la mise

Avant chaque session, une limite de mise encadre le montant engagé par tour, pour que le jeu reste un loisir payé d'avance.

Coupez l'accès un temps

Quand vous sentez que le jeu déborde, l'auto-exclusion temporaire bloque l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez.

Arrêtez un instant

Pendant une session, la pause de session interrompt le jeu un instant et vous rappelle le temps passé, utile quand l'écran absorbe votre attention.

Dois-je tout arrêter ?

Quand plus aucune limite ne vous suffit, la fermeture de compte met fin à votre profil, proprement et sans détour.

Quand vous décidez

Reprendre la main sur votre budget

Vous craignez de ne pas trouver le réglage : il se pose en quelques clics, sans contacter le support.

Une fois connecté

Une fois connecté, ouvrez le menu de votre profil et cherchez la rubrique des limites de jeu, juste à côté de vos informations personnelles.

Devant le choix du plafond

Ensuite, choisissez le type de plafond : dépôt, perte ou temps de session, selon ce que vous voulez contenir en priorité.

Vérifiez la période

Choisissez maintenant la durée du réglage, puis vérifiez la période retenue à l'écran avant de valider, pour éviter un réglage trop court.

Au moment de valider

Enfin, validez et attendez la confirmation affichée dans le compte : c'est elle qui atteste que le plafond est actif.

Vous hésitez entre pause et exclusion

Activez une pause courte. Dès que le besoin se fait sentir, la pause de session ferme temporairement l'accès à votre compte. Vous en fixez la durée depuis les réglages, sans attendre un lendemain. Le reste de vos données et votre solde restent en place.

Vous voulez une vraie coupure. Quand la coupure doit durer, l'auto-exclusion temporaire bloque l'accès au compte pour la période que vous avez choisie. Elle se demande depuis votre compte et ne se lève pas avant terme, même si l'envie revient. Aucune mise ne passe pendant ce temps.

Trois ans, pas une pause. En France, l'Interdiction volontaire de jeux ferme l'accès à tous les sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, aux casinos et aux clubs. La demande est strictement personnelle, en ligne avec selfie et pièce d'identité, ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Quand ça pèse

L'aide gratuite en France

La crainte d'être jugé tombe : ces services écoutent sans nom, sans frais et sans trace.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept, de 8h à 2h, au tarif normal d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Par téléphone, des psychologues écoutent les joueurs et leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandés par l'Autorité nationale des jeux, pour faire le point. evalujeu.fr

Quand le jeu cesse d'amuser

Plus tôt ces signes sont vus, plus vite une limite ou une pause fait son travail. Rien n'oblige à attendre une grosse perte : un plafond posé avant de jouer suffit souvent à retrouver le plaisir.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, il est temps de lever le pied.

Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu
Les heures passent sans que vous les voyiez
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour alimenter le compte
Le jeu prend la place de vos loisirs d'avant
Vous jouez quand la journée a mal tourné
Vous pensez au prochain tour pendant le travail

Protection et soutien

Avant de jouer, après : ce qui change

Notre règle chez Bob Casino : une limite se choisit à froid, jamais après une perte.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte ?+

Oui, l'âge légal est fixé à 18 ans et la vérification de l'identité fait partie des contrôles habituels du compte. Un compte ne peut pas être ouvert ni utilisé avant que ce point soit confirmé. Cela vaut pour chaque joueur, sans exception.

Mon compagnon joue trop, l'assistance aide-t-elle aussi les proches ?+

Oui, Joueurs Info Service écoute les joueurs et leur entourage, par téléphone et par chat, de façon anonyme. Des groupes de soutien et un accompagnement social ou financier existent aussi pour les proches. Vous pouvez appeler sans que la personne concernée le sache.

Que se passe-t-il pendant une pause de session ?+

Pendant la pause, votre compte reste ouvert mais l'accès au jeu est bloqué jusqu'à la fin de la période choisie. Vous retrouvez ensuite votre session normalement, avec le même solde et le même historique. Aucune action supplémentaire n'est demandée à l'expiration du délai.

Puis-je modifier un plafond de dépôt déjà enregistré ?+

Oui, la modification se fait dans la même rubrique du compte que le réglage initial. Il suffit de choisir la nouvelle valeur et de confirmer pour qu'elle s'applique. Le plafond en vigueur reste affiché tant que la nouvelle valeur n'est pas validée.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Une demande écrite adressée à [email protected] suffit pour lancer la fermeture définitive. L'équipe d'assistance confirme la clôture et le compte ne peut plus être réactivé. Un seul compte par joueur est autorisé, les doublons sont fermés.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin du délai ?+

Non, l'auto-exclusion temporaire reste active pendant toute la durée que vous avez choisie. Le blocage ne peut pas être raccourci et il court jusqu'au terme prévu. Il vaut donc mieux retenir une période réaliste avant de valider.